公司动态

合肥保洁外包要如何做好物(wù)业公司的管理(lǐ)工作

作者:合肥承遠(yuǎn)保洁公司 来源:合肥保洁公司 发布时间:2023-10-07 09:03:59点击:
  物(wù)业公司将合肥保洁外包明确业務(wù)范围、规范和费用(yòng),交给专业清洁公司,负责物(wù)业的日常清洁工作。管理(lǐ)好外包清洁可(kě)以使各类物(wù)业清洁更加系统,有(yǒu)助于提高物(wù)业服務(wù)质量,降低物(wù)业公司的风险控制成本。
 
  清洁外包一般分(fēn)為(wèi)四个步骤:一是准备阶段-外包前期准备;二是准备阶段-外包清洁公司的结算;三是实施措施阶段-管理(lǐ)运行;四是总结提升阶段-提高服務(wù)质量。
 
  第1阶段:提前准备-外包准备
 
  1、谨慎选择保洁公司。
 
  选择合作伙伴是管理(lǐ)外包清洁的第1步。目前,清洁公司多(duō)為(wèi)民(mín)营企业,管理(lǐ)能(néng)力和服務(wù)质量参差不齐。由于成立清洁公司注册资本少,准入门槛低,许多(duō)原底层清洁领导工作一两年,吸引一群人注册清洁公司成為(wèi)老板,这些人往往以低价、低服務(wù)水平承接业務(wù)。真正的规模和等级并不多(duō),所以物(wù)业公司在选择合作伙伴时必须小(xiǎo)心。必须采用(yòng)招标方式,在初步调查的基础上,至少邀请三家清洁公司投标。这样,通过投标、现场调查、价格比较等方面的比较,选择合作伙伴。根据投标选择的合作伙伴一般实力较强,服務(wù)水平、社会信用(yòng)良好,价格基本在企业计算控制范围内。
 
  2、对合作伙伴利润的调查是必不可(kě)少的。
 
  一些清洁公司為(wèi)了招标会夸大其业绩,為(wèi)了避免盲目选择的风险,应认真调查初选目标的经营效益。一是调查实施服務(wù)的委托单位,调查其服務(wù)水平,调查委托人对受托人的建议和评价。二是了解我们初选目标的声誉和信誉。三是触摸拟选择清洁公司的员工,调查员工的工作情况、精神风貌和公司管理(lǐ)情况,掌握公司管理(lǐ)是否规范。
 
  3、各种承诺在签订委托协议时都要到位。
 
  (1)签订委托协议时,必须明确双方的责任、权利和利益,明确责任划分(fēn)。
 
  (2)明确委托范围和实现规范。
 
  (3)明确入场保洁人员的组成和管理(lǐ)结构。
 
  (4)明确清洁过程和检测监督责任。
 
  (5)明确特殊天气、特殊时期的清洁。
 
  (6)明确各种清洁设备、用(yòng)具由哪一方購(gòu)买提供,如场地、外垃圾桶、地毡、各种警示牌等。
合肥保洁外包
 
  (七)明确违约责任和处罚规定。
 
  第2阶段:入场准备-外包保洁公司入驻
 
  1、為(wèi)清洁公司提供必要的工作、生活场所和场所。
 
  物(wù)业公司应分(fēn)配清洁管理(lǐ)人员办公室、员工服装更换室、用(yòng)餐场所、储存清洁、清洁机械设备、工具和各种清洁材料所需的仓库。
  2、做好两个公司管理(lǐ)制度的衔接。
 
  清洁公司有(yǒu)自己的管理(lǐ)计划,物(wù)业公司也应该有(yǒu)清洁监督机制。清洁外包后,整合两家公司的管理(lǐ)制度,满足物(wù)业本身的清洁工作需要。坚持有(yǒu)效推进整合后的管理(lǐ)體(tǐ)系。
 
  3、做好企业文(wén)化融合工作。
 
  每个企业都有(yǒu)自己的公司文(wén)化,决定了企业的形象。清洁外包虽然移交给清洁公司,但其清洁公司的企业文(wén)化在一定程度上影响了物(wù)业公司的形象。因此,要整合所服務(wù)的清洁公司的公司文(wén)化,不能(néng)与自己的公司文(wén)化有(yǒu)很(hěn)大的差异。外包清洁公司应该更大地融入自己的公司文(wén)化。
 
  第3阶段:实施措施-管理(lǐ)运行
 
  1、物(wù)业公司要正确对待合肥保洁外包工作。
 
  清洁外包确实可(kě)以降低管理(lǐ)成本和成本。但外包不是一个包,什么都不管。物(wù)业公司负责整个物(wù)业的全面管理(lǐ),自然包括清洁工作,所以不能(néng)放松对清洁工作的监督,不能(néng)放手。定期管理(lǐ)工作态度、精神、工作纪律和工作流程。
 
  2、关键工作部门应承担监督责任:根据自身管理(lǐ)模式明确清洁工作主管机构,相应管理(lǐ)部门制定完善的检查制度,制定有(yǒu)效高效的检查计划,认真落实。
 
  A、年初,外包单位制定年度计划,按年度计划制定月度工作、消毒计划和月度工作报告服務(wù)中心
 
  B、日常清洁卫生由客户服務(wù)部职工监督區(qū)域卫生。如发现卫生质量不合格,应向清洁外包企业主管发出整改通知,整改后管理(lǐ)员进行复查。
 
  C、每周综合管理(lǐ)主管根据保洁主管月工作检查表进行抽查监督。
 
  D、每月,服務(wù)中心主任带领各部门主管开展园區(qū)综合检查工作。如发现问题,应填写《服務(wù)质量检查考核表》,并要求限期整改。
  检查步骤可(kě)靠易用(yòng),真正控制清洁质量。每次检查后,应对检查中发现的问题采取改进措施,并跟踪整改情况,直至完全整改达到合同约定的规范,充分(fēn)有(yǒu)效地保证外包物(wù)业的清洁质量。
 
  3、加强安全防范,履行提醒责任。
 
  很(hěn)多(duō)物(wù)业(尤其是营业性物(wù)业)因為(wèi)清洁工作不到位而摔倒并不少见。虽然物(wù)业的清洁外包转移了部分(fēn)损害赔偿的风险,但作為(wèi)物(wù)业管理(lǐ)者,物(wù)业公司仍承担安全防护提醒的责任。一旦外来人员摔倒,受影响大的是物(wù)业公司本身。因此,我们不能(néng)在安全防护上放松或冒险。在安全方面,我们应该对委托的清洁公司提出明确的要求:(1)特殊情况下,拖地后,需要在潮湿的地面上竖立警示标志(zhì),并提醒客户。(2)极端天气,如雨雪(xuě)天,需要在进出口、大厅等处竖立“小(xiǎo)心滑”警示标志(zhì)。(3)高空作业时应采取安全防护措施。(4)清洁外墙时,需要在下面拉好警界線(xiàn),圈出警示范围,并有(yǒu)专人照顾。
 
  第4阶段:总结提升-提升服務(wù)质量
 
  1、坚持定期维护评价體(tǐ)系。清洁外包后,作為(wèi)物(wù)业公司日常监督管理(lǐ)不可(kě)或缺的一部分(fēn),定期中高层合作检查可(kě)以提高清洁质量。毕竟,在发现问题后,清洁公司会分(fēn)析问题,无论是人员安排不科(kē)學(xué),还是清洁工作技能(néng)问题,还是清洁工具问题,清洁公司会发现问题的症结,从源头上实施整改。这样的检查每月至少进行一次,检查后应进行评估,双方共同形成检查报告,作為(wèi)物(wù)业公司的清洁工作数据归档。
 
  2、适度参加清洁公司的培训。物(wù)业公司工作部门参加清洁公司培训有(yǒu)几个好处:一是了解清洁工的技能(néng),了解培训中清洁工作的基本知识,有(yǒu)利于今后的监督工作。其次,参加培训可(kě)以及时将公司文(wén)化传递给清洁工,使清洁工了解物(wù)业公司,让清洁工有(yǒu)荣誉感,提高學(xué)生的工作热情。
 
  3、将合肥保洁外包管理(lǐ)纳入质量认证體(tǐ)系。将外包清洁管理(lǐ)纳入质量认证體(tǐ)系,对外包清洁进行流程管理(lǐ);规范清洁工作流程,实施程序管理(lǐ),从根本上保证外包清洁质量。作為(wèi)外包物(wù)业的经理(lǐ),只需要对自己的物(wù)业高度负责,有(yǒu)严格、细致、精细的工作要求,经常与合作伙伴沟通,善于总结工作实践,其他(tā)主要工作就会蓬勃发展。
新(xīn)闻资讯
相关产品